Central de serviços
Um ponto único para solicitações, incidentes e atendimentos de usuários e departamentos.
CONNECTAOS TI SOLUTION
Chamados e parque tecnológico sob a mesma visão.
Gestão de serviços, inventário e controle operacional para departamentos de TI que precisam atender melhor e conhecer o ambiente que sustentam.
O TI SOLUTION é indicado para
TI internaService DeskEquipes de suporteGestão de ativos tecnológicos
Serviço e tecnologia
Saiba quem precisa de ajuda — e o que existe no ambiente.
Atendimento e inventário deixam de ser controles separados e passam a contar a mesma história operacional.
Filas e roteamento
Organização por áreas, categorias, prioridades e responsáveis para cada demanda chegar ao lugar certo.
Inventário
Visão consolidada de estações, hardware, software, rede, segurança e demais ativos tecnológicos.
Connect Agent
Coleta contínua de informações das estações para manter o inventário atualizado e reduzir trabalho manual.
Equipe e permissões
Solicitantes, técnicos e gestores com visões e ações adequadas às suas responsabilidades.
Indicadores e auditoria
Histórico, rastreabilidade e dados para acompanhar volume, atendimento e evolução do ambiente.
Fluxo TI SOLUTION
Da solicitação ao conhecimento do ativo.
Solicitante→Fila correta→Técnico→Atendimento→Histórico
Veja o sistema
Atendimento claro. Inventário vivo.
Usuários e perfis de atendimento organizados para definir responsabilidades, níveis de suporte e acesso adequado a cada papel da operação.
CONNECTAOS TI SOLUTION
Controle o serviço. Conheça o ambiente.
Solicite uma demonstração direcionada à estrutura e aos desafios da sua área de TI.
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